「お母さん.com」をご利用頂きありがとうございます。
ご利用の際、当サイトのサービスに関する疑問、質問等お持ちの方は、まずこちらのページをご確認下さい。 お母さん.comはFirefoxには対応しておりませんので、必ずInternet Explorerをお使いください。
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また、お手元に届いたIDとパスワードでログインできない場合は、こちらからパスワードを再取得してログインをおためしください。



公開している動画サイズ、画像のサイズを教えてください
運営している会社の連絡先はどこですか？
利用するにはどのような環境が必要ですか？
利用料金の支払い方法を教えてください
入会コースに関してくわしく教えてください
消費税はかかりますか？
クレジットカードを使うのが不安です。大丈夫でしょうか？
VIP会員になるには、どうしたらよいですか？
海外から入会、利用はできますか？
Machintosh（マッキントッシュ）でも利用できますか？



動画をダウンロードする方法を教えてください
クレジットカード決済で継続会員になった場合、2回目以降の料金はいつ請求されますか？
ダウンロードできる動画本数は何本ですか？
ダウンロードできる動画の残り本数は退会するとどうなりますか？
動画のダウンロード本数が足りません
ポイントを購入するにはどうしたらいいですか？
ポイントを使用して動画をダウンロードするにはどうしたらいいですか？
サイトにログインするにはどうしたらいいですか？
決済ができませんor決済後にメールがきません
クレジットカードを変更したいor変更したのですが…
コース会員ですが、次回の決済日を確認したいです
ID、パスワード、メールアドレスを変更したいのですが…



ID、パスワードを忘れてしまいました
ページの表示がおかしいです
動画がダウンロードできませんorギャラリーの大きな画像が表示できません
退会していないのにログインできなくなりました
ポイントに有効期限はありますか？
映像が見られませんでした。返金は可能ですか？



ダウンロードした動画は退会しても見られますか？
残りダウンロード本数、ダウンロード履歴、購入したポイントは退会したらどうなりますか？
退会の方法を教えてください




動画仕様：
WindowsMediaPlayer形式 16:9（ワイド）ビットレート2M
画像仕様：
JPEG形式 1024ピクセル×683ピクセル(基本サイズ)

Mac OS Xをご利用の場合、動画の横幅が短く表示されます。あらかじめご了承ください。 JPEG形式 1024ピクセル×683ピクセル（基本サイズ）
Mac OS Xにて当サイトの動画を正常なサイズでご覧になりたい方はコチラ(別ウィンドウにて、pdfファイルを表示します)

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下記をご参照ください。

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【OSに関して】
Windows XP、Windows Vistaでご利用になれます。
Mac OS X の環境で動画を再生することはできますが、左右の幅が通常より短く表示されます。
Mac OS Xにて当サイトの動画を正常なサイズでご覧になりたい方はコチラ(別ウィンドウにて、pdfファイルを表示します)

【ブラウザに関して】
InternetExplorer 6 以上を推奨しています。
※Firefoxには対応しておりません。
Windows Media Playerに関して
動画はWindows Media Playerでご覧いただけます。バージョン9以上のWindows Media Playerをお使いください。
接続回線に関して
できるだけADSL、CATV、FTTH（光回線）などのブロードバンド環境でご利用ください。




クレジットカード決済、銀行振込、ビットキャッシュ、楽天あんしん支払い、Edyをご利用ください。
下記、VISA・MASTER・JCBのクレジットカードがご利用になれます。



ご入会・ご登録には5種類の方法があります。


※上記料金表に記載されている価格は、全て税込みとなっております。
※無料で登録できる「メルマガ会員」サービスもございます。ポイントをご購入頂くと、動画が個別にダウンロードできます。

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消費税のある料金とない料金がございます。詳細は入会ページをご覧ください。

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お客様のクレジットカード、メールアドレスといった個人情報は高度な暗号化技術により守られております。
第三者への漏洩はありませんのでご安心ください。
クレジットカード決済に関するお問い合わせは、365日24時間の対応をしておりますEasy Transaction 株式会社に依頼しております。
問題などありましたらご連絡ください。



下記の表をご参照下さい。



※メルマガ会員、ポイントご購入のお客様はVIP動画はご視聴頂けません。



基本的にサイトがご覧になれるのであれば、ご利用は可能です。ただし、国内の接続と違い、より多くのサーバーを経由してのアクセスになりますので動画のダウンロードスピードが極端に落ちる場合があります。あらかじめご了承ください。



ページの確認、動画の確認は基本的にWindowsマシンで行っております。
ご覧になることは可能ですが動画の比率が変わってしまいます。できるだけWindowsの環境でご利用ください。
Mac OS Xにて当サイトの動画を正常なサイズでご覧になりたい方はコチラ(別ウィンドウにて、pdfファイルを表示します)



左サイドバーの「メンバーログイン」にIDとパスワードを入力していただいて、「ログイン」ボタンを押してください。ログインすることで動画のダウンロードが可能になります。ID、パスワードはともに半角文字です。お間違えのないようお願いいたします。
また、楽天あんしん支払いサービスのご利用でポイントの購入をした場合は、左サイドバーの「楽天ログインボタン」を押してください。
楽天会員ログインページから楽天会員IDでログインすることで動画のダウンロードが可能になります。
継続会員の方は動画の詳細ページで「動画ダウンロード」にカーソルを移動させマウスの左ボタンをクリックしてください。メッセージウインドウが表示されますので「保存」をクリックして、保存する場所を選んで「保存」を押してください。動画ファイルのダウンロードが始まります。
再度ダウンロードする場合は「マイページ」の「動画ダウンロード履歴」を確認してからダウンロードしてください。



下記の表をご参照下さい。





下記の表をご参照下さい。





ダウンロードできる動画本数は退会してしまうと無効になります。退会の処理はくれぐれも慎重にお願いします。



継続会員の方で動画ダウンロード本数がゼロになってしまった場合は、ポイントをご購入いただいてから動画をダウンロードしてください。
また、継続して入会していただくことで30日毎に30本分の動画ダウンロード本数が追加されますので、それまでお待ちください。



ポイント購入ページより購入してください。
追加でご購入される場合、継続会員の方が購入される場合は、必ずログインしてから購入をお願いいたします。
楽天会員IDをお持ちの方は、楽天あんしん支払いサービスによるポイントの購入が可能です。
※楽天あんしん支払いサービスとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。



左サイドバーの「メンバーログイン」にIDとパスワードを入力していただいて、「ログイン」ボタンを押してください。ログインすることで動画のダウンロードが可能になります。ID、パスワードはともに半角文字です。お間違えのないようお願いいたします。
また、楽天あんしん支払いサービスのご利用でポイントの購入をした場合は、左サイドバーの「楽天ログインボタン」を押してください。
楽天会員ログインページから楽天会員IDでログインすることで動画のダウンロードが可能になります。
動画の詳細ページで「個別購入」にカーソルを移動させマウスの左ボタンをクリックしてください。メッセージウインドウが表示されますので「保存」をクリックして、保存する場所を選んで「保存」を押してください。動画ファイルのダウンロードが始まります。
再度ダウンロードする場合は「マイページ」の「動画ダウンロード履歴」を確認してからダウンロードしてください。



左サイドバーの「メンバーログイン」にIDとパスワードを入力していただいて、「ログイン」ボタンを押してください。ログインすることで動画のダウンロードが可能になります。
また、楽天あんしん支払いサービスのご利用でポイントの購入をした場合は、左サイドバーの「楽天ログインボタン」を押してください。
楽天会員ログインページから、楽天会員IDでログインすることで動画のダウンロードが可能になります。



ご登録時、入力する情報に間違いがあると、決済が失敗したり、確認のメールがお手元に届かないことがございます。

下記の点をご確認ください
・クレジットカード番号
・クレジットカードの有効期限の「月」と「年」の順番
・クレジットカードの限度額
・メールアドレス

また、迷惑メール対策などを行っていて、その設定によりメールが届かないという可能性もあります。お母さん.comからのメールが該当していないか確認をお願いいたします。登録するメールアドレスは確実にメールの受信ができるアドレスを使用してください。必ず「お母さん.com」からのメールを受信できるように設定してください。よろしくお願いいたします。

お問い合わせにて、登録時のメールアドレスを入力していただき、メッセージ件名(プルダウンメニュー)から「クレジットカードの変更」をお選びの後、メッセージ入力欄にお客様のIDを入力して、送信して下さい。 折り返し、お客様のメールアドレスにクレジットカード変更手続きのご案内メールを送信させていただきます。

※お問い合わせの際、本文にクレジットカード番号を記載しないでください。お客様の個人情報をお守りするためですので、ご協力よろしくお願いいたします。

お問い合わせよりご連絡ください。折り返し次回の決済日をお知らせいたします。



IDの変更はできません。
パスワード、メールアドレスの変更はマイページで可能です。
楽天会員IDでログインした場合は、ID・パスワード・メールアドレスの変更はできません。

ID、パスワードを忘れてしまいました

「メンバーログイン」にあるパスワードを忘れたらこちらへからお問い合わせください。
メールでお知らせいたします。

ページの表示がおかしいです

お母さん.comのページはJavaScriptを使用していますので、Java ScriptをOFFにした場合は正常に閲覧できません。
必ずブラウザのJavaScriptを有効にしてご覧になってください。

動画がダウンロードできませんorギャラリーの大きな画像が表示できません

お母さん.comでは、動画のダウンロード、画像の表示にJavaScriptを使用しています。
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退会していないのにログインできなくなりました

原因として以下のことが考えられます。

・クレジットカードの有効期限切れで決済がされずに自動的に退会になった
・クレジットカードの限度額に余裕がなく決済がされずに自動的に退会になった

詳細に関してはわかりかねますので、お客様ご自身のクレジットカード会社にお問い合わせください。

ポイントに有効期限はありますか？

有効期限はありません。
登録を解除・退会などをするとポイントはすべて無効になります。
退会をご希望の場合は、慎重にお願いいたします。

映像が見られませんでした、返金は可能ですか？

お客様ご利用のパソコンや環境等の問題により視聴できない場合でも払い戻しはできません。
また間違った動画をダウンロードした場合も返金やダウンロード本数の保証はいたしません。
操作はくれぐれも慎重に行ってください。

ダウンロードした動画は退会しても見られますか？

問題なく視聴できます。
ダウンロードしていただいた動画は、お母さん.com退会後もご覧いただけます。

残りダウンロード本数、ダウンロード履歴、
    購入したポイントは退会したらどうなりますか？

登録を解除・退会するとIDはご利用できなくなります。残りダウンロード本数、残りポイントはすべて無効になります。動画・画像のダウンロードはできなくなりますので、退会される前にパソコンに保存するようにしてください。退会をご検討の場合は、慎重にお願いいたします。

退会の方法を教えてください

こちらのフォームから退会をおこなってください。
ログインしていないと退会用ページは表示されません。あらかじめご了承ください。
いつでもお客様ご自身がお好きなタイミングで退会が可能です。
退会に関して手数料などの支払いは発生いたしません。